Kiralık sunucu (dedicated server) tercih ederken donanım güvencesi ve süreklilik seviyesi, hizmet kalitesini doğrudan etkiler. Bu noktada Donanım SLA’sı (Service Level Agreement), sunucunun ne kadar süreyle aktif, sağlıklı ve destek altında olacağını tanımlar. Peki, bu sözleşme nasıl doğru okunur ve değerlendirilir?
1. SLA Nedir, Ne Değildir?
SLA, hizmet sağlayıcının belirli performans kriterlerini garanti ettiği yasal bir belgedir. Donanım SLA’sı özelinde bu; işlemci, RAM, disk, anakart gibi fiziksel bileşenlerdeki arızaların ne sürede giderileceğini kapsar. %100 kesintisiz hizmet vaadi genellikle gerçekçi değildir, ancak %99.9 ve üzeri uptime oranları makul kabul edilir.
2. Donanım Müdahale Süresi
En kritik kriterlerden biri, arızalı donanım bileşeninin ne kadar sürede değiştirilip sistemin tekrar çalışır duruma getirileceğidir.
🔹 Örnek: “Arızalı disk, 2 saat içinde değiştirilir.”
Bu süre ne kadar kısa ise, veri kaybı ve kesinti riski o kadar azalır.
3. Parça Stoğu ve Yedekli Altyapı
Bazı sağlayıcılar, veri merkezinde anında değiştirilebilecek yedek donanım stoğu bulundurur. Bu tür durumlar SLA’da açıkça belirtilmelidir. Ayrıca RAID disk sistemleri, yedekli PSU gibi donanımların varlığı da değerlendirme kriteridir.
4. Tazmin ve Kredi Politikaları
İyi hazırlanmış SLA’lar, sağlayıcının söz verdiği sürede müdahale etmemesi durumunda kredi iadesi veya indirim sunar. Örneğin, her 1 saatlik kesinti için 1 günlük hizmet kredisi verilebilir.
5. Uptime ve İzlenebilirlik
%99.9 uptime sözü veren bir sunucu, yılda yalnızca yaklaşık 8 saat kesintiye tolerans sağlar. Bu yüzden uptime garantisinin hem gerçek zamanlı izlenebilir hem de raporlanabilir olması önemlidir.
Sonuç
Kiralık sunucu seçiminde fiyat ve performans kadar donanım SLA’sı da büyük önem taşır. Sağlayıcının donanım arızalarına karşı ne kadar hazırlıklı olduğunu anlamak için SLA maddelerini dikkatle incelemeli, müdahale süreleri ve tazmin koşulları netleştirilmelidir.